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全职三对一服务
签订合同后,申请季将由咨询顾问老师、申请主导师、文书导师提供三对一的服务。指南者留学承诺三位老师均为全职,否则学员可要求无条件全额退款。
面试辅导
针对拿到面试邀约(非机面)的学员,指南者留学将提供面试辅导,否则赔付1000元。
专属非申请季规划
针对非申请季学员(签约时间为申请季所在年份的1月1日之前的学员),指南者留学规划师将结合学员的个人背景以及申请目标方向,提供背景提升规划方案,否则赔偿1000元。
文书透明
申请项目所需的所有文书,均会在网申提交前给学员确认,否则赔偿1000元。
申请透明
选校确认单上的所有申请项目(英国澳洲代理院校除外,详见备注),在网申完成后与学员共享账号及密码,否则赔偿1000元。
邮箱共享
网申提交所使用的邮箱,学员将享有该邮箱的账号和密码,否则赔偿1000元。
申请失败,全额退费
若学员的选校确认单上所申请的项目全部失败,指南者留学全额退还留学基础服务费。 以下情况除外:学员未履行《自费出国留学咨询服务委托合同》中的甲方义务或相关退费条款约定。
客诉24小时内回复
针对学员投诉的问题,指南者留学会在24小时内给予回复,否则赔偿1000元。
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